fa علل مقاومت کاربران در پیاده‌سازی سیستم اطلاعاتی جدید با استفاده از مدلسازی معادلات ساختاری در بانک انصار تخصصي Special كاربردي Applicable <a name="OLE_LINK4"></a><a name="OLE_LINK1">این پژوهش درصدد است به بررسی و شناخت علل مقاومت کاربران به ویژه کاربران نهایی در برابر پیاده‌سازی سیستم&rlm;های اطلاعاتی جدید پرداخته‌</a> و دلایل بروز رفتارهایی را مشخص نماید که بر اساس آن بتواند پدیده تغییر را در سازمان، مدیریت نماید. هدف اصلی این پژوهش کسب درک جامع نسبت به پدیده مقاومت کاربران در برابر سیستم&rlm;های اطلاعاتی جدید با استفاده از مدل پیشنهادی پژوهش می باشد. این مدل کمک می کند کاربران بر اساس ارزیابی خود از تغییرات مطرح شده، مقاومت خود را کاهش دهند. جامعه آماری این پژوهش کلیه کارکنان بانک انصار در استان تهران که مجموعاً 137 نفر است، می باشد. با استفاده از فرمول کوکران حجم نمونه 101 نفر انتخاب شد و بر اساس پرسشنامه&rlm;های توزیع شده، 97 پرسشنامه جمع&rlm;آوری گردید<span dir="LTR">.</span> با استفاده از&nbsp; نظریه‌ها و مدل‌های موجود در زمینه مقاومت کاربران و پذیرش فناوری&rlm;های جدید، مدل جدیدی توسعه داده شد و از روش مدلسازی معادلات ساختاری با رویکرد <span dir="LTR">Smart PLS</span>، به تجزیه و تحلیل داده‌ها و همچنین آزمون فرضیه‌ها پرداخته شد. در این تحقیق این نتیجه حاصل شد که خودکارآمدی برای تغییر، بیشترین تأثیر را بر مقاومت کاربران دارد. همچنین، پشتیبانی سازمانی، ارزش&rlm;های ادراک شده و هزینه‌های انتقال از سایر عوامل اصلی تأثیرگذار در مقاومت کاربران به حساب می‌آید. به علاوه، زمانی&rlm; که کاربران احساس کنند که سازمان در قبال آن‌ها ناعادلانه رفتار می‌کنند، نسبت به این رفتارها، واکنش نشان داده و در برابر تغییر جدید مقاومت می‌نمایند.<br> &nbsp; This study seeks to investigate and determine the causes of user resistance especially end users for implementation of new information systems and the reasons for behaviors which can manage phenomenon change in the organization. The main object of this study is to gain a comprehensive understanding of the phenomenon of user resistance to new information systems using model study. This model helps users to reduce their resistance based on their assessment of the proposed changes. The statistics society consists of all employees in the Ansar bank in Tehran province that137 individuals were considered. Using Cochran formula, the sample size was 101 people. Based on questionnaires distributed, 97 were gathered. Based on previous theories and models, we develop a new model and for analyzing the data collected from questionnaire and also testing the hypotheses, we use SEM (Structural Equation Modeling) method based on PLS approach. By analyzing the data via Smart PLS software, we reach a conclusion that self-efficacy for change has the most impact on user resistance. In other words, when an individual is sure that he/she can adjust to the new situation and develop new skills, he/she will resist less. Also, organizational support, perceived value and switching costs are among other variables that have impact on user resistance. Moreover, when a user perceive that the organization act in an unfair way, he/she will respond to such a situation and he/she will likely resist more.<br> &nbsp; پذیرش فناوری, سیستم اطلاعاتی, مدلسازی معادلات ساختاری, مقاومت کاربران در برابر تغییر, رویکردSmart PLS. Information Systems, Structural Equation Modeling, Technology Acceptance, User Resistance to change, Smart PLS Approach. 167 184 http://jhrmfs.khu.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-28-2&slc_lang=fa&sid=1 حسن رنگریز 1003194753284600715 1003194753284600715 Yes دانشگاه خوارزمی