fa بررسی و پایش مدل EFQM به منظور شناسایی فرصت های بهبود سازمان تخصصي Special پژوهشي Research <p>مدل <span dir="LTR">EFQM</span> به عنوان یکی از مدلهای تعالی سازمانی با استناد به معیارهای 9 گانه خود ابزاری مناسب برای آسیب شناسی و طراحی برنامه های توسعه سازمانی به شمار می رود که از طریق آن می توان فرصتهای بهبود بهره وری در سازمان را شناسایی نمود. به منظور دریافت نظرات کارشناسان در خصوص شناسایی فرصتهای بهبود، با استفاده از مدل <span dir="LTR">EFQM</span> پرسشنامه ای با 50 سئوال طرح گردید که جامعه آماری آن برخی از مدیران و کارشناسان داخل شرکت همچنین برخی از کارشناسان مشتریان (کارفرمایان) که نسبت به شرکت مورد مطالعه آشنایی کامل دارند توزیع گردید. پس از تعریف پروژه بهبود و اجرای آن، میزان بهره وری کلی در سازمان مورد مطالعه قبل و بعد از اجرای مدل <span dir="LTR">EFQM</span>&nbsp; محاسبه شد. جهت تعیین اعتبار پرسش نامه در این تحقیق از روش اعتبار محتوا استفاده شده است. برای تعیین پایایی پرسشنامه، ضریب آلفای کرونباخ پرسشنامه ها محاسبه شد. بنابراین از لحاظ ماهیت روش تحقیق، پژوهش حاضر از نوع&nbsp; پیمایشی و تا حدودی همبستگی است. با استفاده از آزمون فریدمن بررسی تفاوت و رتبه بندی میانگین عوامل مورد آزمایش قرار گرفت. در نهایت، طبق اصل پارتو سه معیار که بالاترین اولویت را دارند (کارکنان، مشارکتها و منابع و فرآیندها) انتخاب شدند و برای آنها پروژه بهبود تعریف گشت. نتایج حاصل از تحقیق، نشان دهنده میزان تاثیر اجرای مدل <span dir="LTR">EFQM</span> بر بهبود کلی سازمان بوده است. به عنوان پیشنهادات آتی با استفاده از رویکرد بهبود مستمر بر روی همین سه معیار، مجددا پروژه های بهبود تعریف شود. همچنین برای ارتقای وضع موجود می توان بر روی سایر شش معیار پروژه بهبود تعریف نمود و نتایج حاصل را با وضعیت موجود مجددا مقایسه نمود.</p> <p>EFQM model with its 9 criteria is an appropriate tool for improving and designing the organizations that can be supported the decision makers in finding improvement opportunities. In this research, supporting the questionnaire that is distributed between 50 managers and experts in Pars Energy Drilling Exploration Company the improvement opportunities will be found. After finding improvement opportunities and implement the projects the total productivity index of the company will be compared with previous one.</p> <p>Result of this research represents the positive impact of implementing the improvement opportunities projects based on the EFQM approach on productivity.</p> بهبود مستمر, مدل تعالی سازمانی (EFQM), معیارهای 9 گانه مدل EFQM , فرصت های بهبود, شاخص های بهره وری Continuous Improvement, EFQM Excellence Model, EFQM’s 9 Factors, Productivity Indexes, Improvement Opportunities 33 60 http://jhrmfs.khu.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-36-1&slc_lang=fa&sid=1 Amir Amini امیر امینی mr62.amini@gmail.com 10031947532846001132 10031947532846001132 Yes موسسه آموزش عالی الغدیر Alireza Alinezhad علیرضا علی نژاد Alinezhad@qiau.ac.ir 10031947532846001133 10031947532846001133 No دانشگاه آزاد قزوین